在出行路上了?送你一份五一消费提醒

2021年05月01日 18:46  大众网

 
 
 
 

  五一小长假的第一天,大家是不是已经在出行的路上了?伴随着五一假期,“机票盲盒”“购物跟团”“低价游”等旅游相关的热门词也火了起来,假期出游,这些消费提醒要知道!

 

  “机票盲盒”遭抢购 

  火车票盲盒、酒店盲盒、景点盲盒随之上线 

  所谓“盲盒”是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子,只有打开才会知道自己抽中了什么。

  你不知道到哪里、你也不知道出发时间,一切随缘……“机票目的地盲盒”是机票营销新玩法,用户花66—98元即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果获得的机票不符合预期,还可以全额退款。

  盲盒产品也从机票拓展到了火车票盲盒、酒店盲盒、景点盲盒等。“年轻用户喜欢挑战未知,喜欢说走就走的旅行,也喜欢在社交平台上分享自己的新奇体验。”中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔表示,机票盲盒产品充分利用平台经济的优势,为年轻人提供了一种新奇有趣的线上旅行消费体验,从而引爆了社交媒体上的传播。

  专家提醒,不少机票盲盒实际上就是航空公司在清库存。一分钱一分货,不少机票目的地、飞行日期都与消费者的预期不匹配。此外,飞猪、携程的机票盲盒活动需要邀请“好友助力”,比较耗时费力。因此,魏翔建议,消费者应认识到盲盒具有不确定性的本质,勿为“捡便宜”冲动买单。在购买时要清楚内心所需,如果购买盲盒开启后,觉得时间、地点不合适,一定要及时点击放弃进行退款。对于在线旅行平台来讲,也应该尽可能让机票盲盒的出发日期更宽泛、线路覆盖的范围更广、热门目的地更多,这样才能持续吸引用户。

  警惕老年低价游新套路 

  低价老年团≠薅羊毛 

  前几日,“18元一日游被带去参观墓地”登上热搜,老年游客又双叒叕被不合理低价游“套路”了。重庆龙耀文化旅游公司主动上门找到郑大爷,说18块钱一日游,还提供一份午饭。郑大爷向周围好友通知这一好消息,不少大爷大妈也欣然同往。到达目的地,大家傻了眼,“我们是来旅游,怎么喊我们来看坟墓。”郑大爷看到不对劲赶紧联系旅游工作工作人员,原来是旅游公司打着旅行的旗号推销起了墓地。目前当地文旅部门已介入对该事件调查。重庆市文化市场执法总队综合处相关负责人后也证实了此事,并表示初步判断该产品涉及不合理低价游问题。据透露,重庆龙耀文旅应该是将墓碑或墓地销售与一日游“结合”起来,形成了价格如此便宜的产品。

 

  主要面向老年游客的神舟国旅市场部总监史涛介绍,目前比较常见的低价游额外消费项目有玉器、首饰、保健品、特产等。“近期组织老年人参加不合理低价游的商家,还频繁将投资房产、康养项目等高额消费纳入到行程中,通过一些‘话术’吸引老年人。没有子女在身边把关,的确有部分老年人动辄消费几万甚至几十万元为低价游‘买单’”。史涛直言:“像销售墓碑、墓地的确是本次事件折射出的老年低价游消费的新‘套路’,但本质和‘看房游’等产品相似。”

  导游斥游客不购物就是魑魅魍魉 

 

  云南低价游导游威胁游客称“不消费就将纳入征信”,这段视频再次引发舆论的关注,画面中,一个导游称,“游客买东西是一面镜子,你是人是神是魔是鬼,还是魑魅魍魉,照得清清楚楚。”视频曝光后,云南省文化和旅游厅连夜组织相关州市分别成立调查处理工作专班,迅速开展调查取证工作,对涉事的8家企业5名个人进行查处。

 

  4月23日,西双版纳,一名游客在购物点时,因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话,便蹲在一边没有购物,结果被导游怼“在这蹲着就不行,孩子在手术室呢,孩子又没有死”。对此,@西双版纳发布声明,据查,涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物,旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。执法部门已展开进一步调查。同时,对珠宝店责令关停。

  “五一”消费提示: 

  消费需谨慎,勿为“捡便宜”冲动买单 

 

  中消协在假期前发布“五一”消费提示,其中提到“机票盲盒”时表示,提醒广大消费者要理性看待,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。今年“五一”消费者应该如何防范“人在囧途”?怎样避免被不良商家“宰客”?遇到消费纠纷怎么办?面对这些问题,中消协送您五个“锦囊”,愿您平安顺心度过美好的假期。

  锦囊一:防疫意识不能松 

  虽然当前国内疫情已经得到了很好的控制,疫苗接种率也在不断提高,但是由于境外疫情仍然较为严峻,“外防输入,内防扩散”的防疫策略仍未改变。同时,还要密切关注自己的身体状况,如出现发热、干咳、嗅觉及味觉障碍等不适症状应立刻联系当地疾控部门或医疗机构,及时诊治。

  锦囊二:行程规划需做细 

  消费者务必提前了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等,合理规划出行时间和线路,避免将游山玩水变成看“人山人海”,降低出行体验。选择近郊自驾游的,一定要留够充足旅途时间,制定宽松弹性的出行计划,要留意高速路的交通状况,防范高峰休息区如厕难的风险等,错峰出行、文明出行。

  锦囊三:购物跟团要谨慎 

  通过旅行中介跟团出行的,一定要选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社,签署旅游服务合同时要仔细阅读合同条款内容,明确行程安排、食宿标准、双方权利义务等重要信息,切勿贪图便宜而选择“低价旅游团”或者“0元旅游团”,以防落入“黑中介”“黑导游”精心设计的“陷阱”。

  锦囊四:聚餐饮食应节约 

  消费者要积极响应国家“厉行节约、反对浪费”的倡议,养成文明健康用餐的好习惯。发现餐饮企业存在诱导消费者多点餐或者设置最低消费门槛等行为造成餐饮浪费的,要勇于指出问题、批评纠正,餐饮企业拒不改正的,可以向有关部门举报或是揭露曝光。

  锦囊五:正当权益要维护 

  中消协提醒广大消费者在“五一”假期消费过程中要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证,当自身权益受到侵害时,应当本着合法、正当、公平原则,先与商家进行沟通和协商,依法提出合理诉求。如果商家拒不遵守其承诺或者怠于履行法定义务的,可以向商家所在地的市场监管部门或者消协组织投诉。

  此外,如果商家存在价格欺诈、虚假宣传等行为或者有重大隐患危及消费者人身财产安全的,可拨打12315热线电话进行举报。

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